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Emplois

Bienvenue à l’hôtel Ramada Encore Genève!
 

Nous rejoindre

Bienvenue à l'hôtel Ramada Encore Genève !

 Vous souhaitez participer au battement du cœur de notre hôtel?

 Franchissez les portes de votre carrière en nous rejoignant au poste :

 

Receptionniste Stage (H/F) :

  • Accueil, arrivées et départs des clients (clientèle individuelle et groupes)
  • Participation à la bonne tenue du desk Réception, du Lobby et de l’Hôtel en général
  • Gestion des demandes clients, par téléphone comme au desk Réception
  • Standard téléphonique : prise d’appels, messages et demandes de réveil
  • Assistance des clients en chambre si nécessaire ou durant leur séjour 
  • Prise de réservations de chambres et travail sur les différents canaux de distribution (sites et interfaces de réservation)
  • Participation à la gestion des caisses Réception et encaissement des règlements clients
  • Tâches administratives et mise à jour de documents de travail 
  • Familiarisation et suivi du programme de fidélité Wyndham Rewards
  • Conciergerie: réservations de taxis, excursions, restaurants et autres demandes 
  • Participation aux briefings inter-shift et aux réunions de service
  • Prise en compte des commentaires clients, incidents et possibles plaintes et communication aux Shift Leaders / Front Office Manager 
  • Familiarisation avec les pass/clés d’autres services et leur répartition 
  • Mise en application des procédures de travail internes de l’Hôtel et des standards de qualité de l’enseigne Ramada. 
  • Veille sur la confidentialité relative aux informations et données personnelles de nos clients.
  • Compréhension des procédures de sécurité et d’évacuation de l’établissement.

 

Date d'entrée : à convenir 

Postulation : Votre dossier de candidature complet par e-mail au Département Ressources Humaines: rh@encoregeneve.ch

 

House-keeping H/F Stage

1) MISSION GENERALE :

Le Ramada Encore Genève est le plus grand hôtel 3 étoiles de Genève, avec 154 chambres et 1680m2 de salons privés. Les avantages et services de notre hôtel doivent être présentés à un maximum de futurs clients pour les fidéliser à notre établissement. 
A son arrivée le/la stagiaire sera formé(e) afin qu’il/elle puisse rapidement trouver une autonomie le travail de femme de chambre et d’assistante gouvernante. Cet accompagnement passera par une formation sur la méthodologie de travail et les standards relatifs dans le département Housekeeping. La mission générale sera de permettre au stagiaire de devenir indépendant sur le poste d’assistant(e) gouvernant(e) au terme de sa formation.
Le stagiaire sera sous la direction de la Gouvernante Générale qui planifiera avec lui sa période de stage. 

 

2) PRINCIPALES RESPONSABILITES :


Travail avec les femmes de chambre :

  • Nettoyage des chambres 


Travail avec la Gouvernante Générale : 

  • Animation et organisation du travail des étages 
  • Vérification des chambres ainsi que des parties communes de l'Hôtel 
  • Gestion des commandes fournisseurs 
  • Gestion du linge client et personnel 
  • Gestion des plannings, des vacances, des maladies…
  • Gestion des réparations avec le service technique 
  • Gestion des états des chambres avec la réception 
  • Gestion des objets trouvés en chambre

 

Date d'entrée : à convenir 

Postulation : Votre dossier de candidature complet par e-mail au Département Ressources Humaines: rh@encoregeneve.ch

 

 Il ne sera répondu qu’aux profils correspondant à notre recherche.